Tilgængelighedskravene til danske webshops har været gældende siden 28. juni 2025 og er altså ikke længere noget der kommer. Reglerne står i lov nr. 801 fra 2022 om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester, som gennemfører EU’s tilgængelighedsdirektiv i dansk ret, og e-handelstjenester står på listen over omfattede tjenester, uanset om butikken er en WooCommerce webshop eller ligger på en hostet platform. Det vigtige for en butiksejer er, at datoen knytter sig til leveringen af tjenesten og ikke til oprettelsen af butikken. En webshop der har kørt siden 2019 er lige så omfattet som en der åbnede i går, fordi den bliver leveret til forbrugere hver eneste dag.
Undtagelsen er smallere end mange tror. Dansk Erhverv gengiver den ordret: mikrovirksomheder med under 10 ansatte og en årlig omsætning under 2 mio. euro eller en samlet årlig balance under 2 mio. euro er undtaget. Begge betingelser skal være opfyldt.
Med 12 ansatte og en beskeden omsætning er du omfattet. Med fem ansatte og en omsætning over grænsen er du det også.
Hvad skal der konkret ændres i butikken?
Kravene rammer der hvor kunden handler, ikke forsiden alene. Hele købsflowet skal fungere med tastatur, fra søgefeltet over filtre og variantvalg til betaling, og i praksis er det her en butik med et tungt tema og fem installerede udvidelser bryder sammen. En dropdown der kun åbner på museklik. En modal uden vej ud med Escape. En kurv der opdaterer sig uden at fortælle en skærmlæser at der skete noget.
Formularerne er det næste sted. Hvert felt skal have en rigtig label knyttet til sig, og fejlbeskeder skal både stå som tekst og pege på det felt der er galt. En rød ramme om et postnummerfelt siger ingenting til en bruger der ikke ser farven. Produktbilleder skal have alt-tekster der beskriver varen frem for filnavnet, og rent dekorative billeder skal have tom alt-tekst, så oplæsningen springer dem over i stedet for at læse en meningsløs streng højt midt i en produktbeskrivelse.
Endelig stiller loven krav om information. En e-handelstjeneste skal oplyse om tilgængeligheden af både det den sælger og tjenesten selv, og undtagelser skal vurderes og dokumenteres, hvis kravene ikke lader sig opfylde. Den del glemmes oftest, fordi den ikke er teknisk: den handler om hvad der står på siden, ikke om hvordan siden er kodet.
Meget af arbejdet falder i øvrigt sammen med SEO til webshop. Semantisk HTML, rigtige overskriftsniveauer, beskrivende alt-tekster og tydelige linktekster tæller begge steder, og derfor laver du ét stykke arbejde og henter to gevinster.
Fire måltal du kan efterprøve i dag
Den harmoniserede standard hedder EN 301 549 og henviser for webindhold til WCAG 2.1 niveau A og AA. Niveau A rummer 30 succeskriterier og niveau AA endnu 20 kriterier, altså 50 i alt. De fire nedenfor fælder oftest en webshop, og de måles alle på en eftermiddag.
| Måltal | Krav | Hvor det typisk knækker |
|---|---|---|
| Kontrast, brødtekst | Mindst 4,5:1 mod baggrunden | Grå hjælpetekst under inputfelter og prisen sat i lysegrå på hvid |
| Kontrast, stor tekst og ikoner | Mindst 3:1 | Kurv- og søgeikoner i headeren, ratingstjerner, ikke-valgte varianter |
| Klikflader | Mindst 24 x 24 CSS-pixels | Antalsvælgerens plus og minus, luk-krydset i kurven, filtrenes checkbokse |
| Fokus | Synlig fokusmarkering og en fokusrækkefølge der følger DOM-rækkefølgen | Temaer der fjerner browserens fokusramme af designhensyn |
Tallene er ikke platformspecifikke. De stammer fra WCAG og gælder uanset hvad butikken er bygget i, men de går igen i Shopifys egne krav til temaer i Theme Store, hvor et tema skal have en gennemsnitlig Lighthouse-tilgængelighedsscore på mindst 90 på forside, kategori- og produktsider for både desktop og mobil for at blive godkendt.
Platformen gør ikke din butik lovlig
Der er forskel på platformens tilgængelighed og din butiks tilgængelighed, og det er den forskel der bliver dyr at opdage sent. WordPress skriver det selv i sine kodestandarder: kode der indgår i WordPress-økosystemet, herunder core, WordPress.org-sitene og de officielle plugins, forventes at leve op til WCAG version 2.2 på niveau AA. Det er en nyere version end den loven henviser til, og det er godt nyt, men udmeldingen dækker WordPress’ egen kode. Den dækker ikke dit tema, din sidebygger, dit checkout-plugin eller de produkttekster du selv har skrevet.
Samme skel gælder Shopify. Theme Store-kravene sikrer et fornuftigt udgangspunkt for de temaer der slipper gennem godkendelsen, men en temagodkendelse er ikke en erklæring om at din butik overholder loven. I det øjeblik du tilføjer en app, ændrer farverne til dit brand eller lægger en banner ind med lys tekst på et lyst foto, er du ude over det platformen har testet.
En overlay-widget lukker heller ikke hullet. Den lægger et lag oven på siden uden at røre den underliggende kode, så tastaturfælden i kurven sidder der uændret bagefter. Automatiske test er stadig nyttige til at finde de fejl der lader sig tælle, men et grønt flueben i et værktøj er ikke det samme som en butik der lader sig bruge.
Det gælder også din WordPress hjemmeside, hvis butikken kun udgør en del af et større site. Ansvaret følger den der leverer tjenesten til forbrugeren, og det er butikken, ikke platformleverandøren.
Hvem kontrollerer det, og hvad koster det?
Tilsynet med e-handelstjenester ligger hos Sikkerhedsstyrelsen, som siden januar 2026 er en del af Erhvervsstyrelsen. Kontrollen er delt op efter område, så Finanstilsynet, Trafikstyrelsen, Søfartsstyrelsen, Energistyrelsen og Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen fører tilsyn på hver deres felt. For en almindelig dansk webshop er det Erhvervsstyrelsens markedsovervågning der er indgangen.
Sanktionerne kommer i trin. Første skridt er et påbud om at bringe forholdet i orden, og følges påbuddet ikke, går vejen videre til politianmeldelse med indstilling om bøde, hvor selskaber pålægges strafansvar. Systemet uddeler ikke bøder på stikprøver fra dag ét, men det er heller ikke tandløst, og en enkelt klage fra en kunde er nok til at starte en sag.
Hvor du får mest ud af at starte
Begynd med købsflowet frem for forsiden. En utilgængelig forside koster dig en besøgende, mens en utilgængelig kurv koster dig salget og samtidig er det første sted et tilsyn kigger.
- Gennemfør et køb med tastaturet alene. Læg musen væk, brug Tab, Enter og Escape hele vejen fra produktside til kvittering, og notér hvert sted du sidder fast.
- Mål kontrasten på priser, knapper og hjælpetekster. Det er de tre steder designere oftest griber til lysegrå, og det rettes i temaets farveindstillinger på en formiddag.
- Gennemgå formularernes fejlbeskeder. Hver fejl skal stå som tekst og pege på det felt der mangler noget.
- Ret alt-teksterne på produktbillederne. Beskriv varen som du ville beskrive den i telefonen til en kunde, og lad de dekorative billeder have tom alt-tekst.
- Skriv det ned. Loven kræver at undtagelser vurderes og dokumenteres, og en kort intern note om hvad I har testet og hvornår er det første et tilsyn beder om.
Rækkefølgen betyder mere end tempoet. En butik der har fikset checkout, kontrast og fejlbeskeder har taget de fejl der rammer flest brugere og fylder mest i en klage, og resten følger i næste sprint. Det dyre scenarie er ikke at være halvvejs igennem. Det er at opdage i et påbud, at ingen nogensinde har prøvet at handle i butikken uden mus.